Xu hướng thiết kế UI UX, giao diện và trải nghiệm người dùng bắt đầu từ đâu?
Khi bước vào một cửa hàng, khách thường đánh giá nhanh qua cách bài trí ở lối vào. Website cũng vậy. Xu hướng thiết kế UI UX, giao diện và trải nghiệm người dùng hiện nay đều xoay quanh một câu hỏi: làm sao để người dùng ở lại đủ lâu?
Thực tế, phần lớn người dùng chỉ mất vài giây để quyết định ở lại hay rời đi. Giao diện rối, chữ quá nhỏ hay không biết bấm vào đâu đều khiến họ thoát trang. Khi đó, nội dung bên trong dù tốt đến đâu cũng không kịp được đọc.
Điều này đặc biệt đáng tiếc với doanh nghiệp đã đầu tư SEO để kéo khách về. Trải nghiệm kém còn làm giảm tỷ lệ chuyển đổi, tức là số người điền form, đặt hàng hay để lại số điện thoại.
Vì vậy, UI/UX nên được hiểu là phần đưa khách đi tới bước tiếp theo, không chỉ là phần trang trí.
Những xu hướng thiết kế UI/UX đáng chú ý nhất hiện nay là gì?
Giao diện tối giản vẫn là hướng đi chủ đạo. Nhà thiết kế bỏ bớt chi tiết thừa để ánh nhìn tập trung vào nội dung chính. Khoảng trắng giúp mắt người xem có chỗ nghỉ.
Tối giản không đồng nghĩa với bớt màu và bớt hình. Thực chất là chọn đúng thứ cần giữ lại. Một trang chủ chỉ có một tiêu đề lớn, một đoạn mô tả ngắn và một nút kêu gọi hành động thường dễ chuyển đổi hơn.
Micro-interaction có giúp website đáng tin hơn không?
Micro-interaction là những hiệu ứng nhỏ khi người dùng thao tác. Ví dụ:
- Nút đổi màu khi rê chuột.
- Biểu tượng xoay nhẹ lúc đang tải.
- Thông báo xác nhận sau khi gửi form.
Những chi tiết này tạo cảm giác có người đang chăm chút sản phẩm, từ đó góp phần khiến người dùng tin tưởng hơn.
Tuy vậy, đừng lạm dụng hiệu ứng. Chuyển động quá nhiều làm trang nặng hơn. Mỗi hiệu ứng nên trả lời được câu hỏi: nó giúp người dùng hiểu điều gì đang xảy ra?
Vì sao thiết kế ưu tiên di động là yêu cầu bắt buộc?
Phần lớn lượt truy cập hiện nay đến từ điện thoại. Cách làm hợp lý là kiểm tra trải nghiệm trên màn hình nhỏ trước, rồi mới mở rộng sang máy tính.
Bạn có thể tự kiểm tra nhanh trên điện thoại thật với các điểm sau:
- Bấm có trúng nút không?
- Chữ có đọc được không?
- Form có dễ điền không?
Cách này giúp phát hiện nhiều lỗi mà khi nhìn trên máy tính rất dễ bỏ qua.
Nếu muốn hiểu rõ hơn về cách đưa phong cách tối giản vào website, bạn có thể đọc xu hướng thiết kế tối giản trong website hiện nay, nơi phân tích các lỗi thường gặp khi giản lược giao diện.
Làm thế nào để áp dụng xu hướng vào website doanh nghiệp?
Trước khi làm mới giao diện theo trào lưu, hãy rà lại website hiện tại. Bạn nên tự trả lời ba câu hỏi đơn giản:
- Trang tải có nhanh không?
- Nút kêu gọi hành động có đủ nổi bật không?
- Khách có tìm được thông tin cần trong vòng hai đến ba lần bấm không?
Việc kiểm tra này cho biết chính xác website đang thiếu gì. Thay đổi toàn bộ giao diện theo cảm tính thường tốn kém mà không giải quyết đúng vấn đề.
Chọn đơn vị thiết kế am hiểu xu hướng cũng quan trọng. Một đơn vị có kinh nghiệm sẽ biết cân bằng giữa cái mới và bản sắc thương hiệu. Có những trường hợp đổi phong cách quá mạnh khiến khách cũ khó nhận ra thương hiệu, nên giữ lại bảng màu và logo quen thuộc là lựa chọn an toàn hơn. Trước khi quyết định, bạn có thể tham khảo thêm những bí quyết thiết kế website hấp dẫn khách hàng.
Cập nhật xu hướng không có nghĩa là làm lại website mỗi năm. Nhiều khi chỉ cần chỉnh khoảng cách giữa các khối, vị trí nút kêu gọi hành động hay dung lượng ảnh. Những thay đổi nhỏ này tiết kiệm chi phí và giữ được sự quen thuộc với khách cũ.
Nếu website đang có nhiều lỗi cơ bản, hãy xem qua các yêu cầu cần có của một website kinh doanh để biết nên ưu tiên sửa phần nào trước. Với nội dung cần đối chiếu tiêu chuẩn kỹ thuật, bạn cũng có thể tham khảo hướng dẫn thiết kế trên web.dev.
Kết luận
Đầu tư vào UI/UX là đầu tư cho trải nghiệm khách hàng về lâu dài, không phải khoản chi một lần để làm đẹp website. Doanh nghiệp theo dõi xu hướng và cập nhật giao diện đều đặn sẽ giữ được lợi thế cạnh tranh.
Bạn không cần thay đổi mọi thứ cùng lúc. Hãy bắt đầu từ việc đo tốc độ tải trang, kiểm tra website trên điện thoại và sửa những nút bấm khó thấy nhất. Đó là bước đi thực tế, dễ áp dụng và thường cho kết quả rõ ràng.